Supporter (w/m/d)

05. Mai 2022 : Freunde und Familie kommen zu dir, wenn sie Probleme mit ihrem PC haben? Es macht dir Spaß die Ursachen herauszufinden und die Lösung verständlich zu erklären?

Dann bist du die ideale Verstärkung für unser Support-Team! Falls mit unseren Softwareprodukten mal was nicht wie gewünscht funktioniert finden wir für unsere Kunden eine Lösung und halten die Systeme und Prozesse am Laufen.

Durch deine technische Kompetenz gepaart mit ausgeprägtem Teamspirit und Engagement trägst du nicht nur dazu bei, unsere Kunden in der öffentlichen Verwaltung bei der Digitalisierung voranzubringen, du generierst damit auch für jeden Bürger einen Mehrwert.

Was erwartet dich?

  • Deine Kernaufgabe ist die Bearbeitung von Support-Tickets zu unseren Softwarelösungen.
  • Du kommunizierst per Telefon, E-Mail und Fernwartung mit den Ansprechpartnern bei unseren Kunden.
  • Du dokumentierst Lösungen sowohl intern als auch für Kunden in unserem Kundenportal.
  • Du arbeitest mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen in der digitalfabriX und im AKDB Konzern zusammen.
  • Dein Aufgabengebiet ist breit, abwechslungsreich sowie vielschichtig und erfordert eine hohe Sozialkompetenz.
  • Nach der Einarbeitung kannst du auch einen Teil deiner Arbeit von zu Hause erbringen.

Was bringst du mit?

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Auch Quereinsteiger mit entsprechendem Knowhow sind gerne gesehen.
  • Deine hohe Kundenorientierung zeigt sich unter anderem darin, dass du dich empathisch in die Kundensituation versetzt und aktiv zuhörst.
  • Klare und zielgerichtete Kommunikation, Organisationstalent und Zuverlässigkeit gehören zu deinen Stärken.
  • Korrektes und verständliches Deutsch in Wort und Schrift findest du wichtig.
  • Du willst dich kontinuierlich weiterentwickeln, bist neugierig auf Neues und liebst es, den Dingen auf den Grund zu gehen.
  • Du lebst den Gedanken, dass wir gemeinsam mehr erreichen als alleine.
  • Du weißt die Wichtigkeit und Dringlichkeit von Themen einzuschätzen und priorisierst entsprechend.
  • Erfahrung im Umfeld der öffentlichen Verwaltung setzen wir nicht voraus, wäre allerdings der Punkt auf dem i.

Was bieten wir dir?

  • Eine anregende Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie, welche die Umsetzung innovativer Ideen fördert.
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit betrieblicher Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschuss.
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive eigener Online-Lernplattform.
  • Regelmäßige Firmenevents.
  • Getränke und Obst zur freien Verfügung.
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Wir haben dein Interesse geweckt? Bewerbe dich jetzt online, inklusive Angaben zu deiner Verfügbarkeit und deinen Einkommensvorstellungen.

Startdatum: ab sofort

Standort: München, Nürnberg, Landshut oder Regensburg

Anstellungsart: unbefristet

Arbeitszeit: Vollzeit

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